崗位職責：
1、根據(jù)客戶的需求與投訴，協(xié)調(diào)各分子公司資源，妥善安排人員，及時響應客服任務，第一時間協(xié)調(diào)處理項目現(xiàn)場出現(xiàn)的各類問題；
2、負責每日各現(xiàn)場維修工作的實施和跟蹤；
3、負責合理調(diào)度維修服務工程師，最大限度滿足客戶現(xiàn)場需求；
4、必要時參與現(xiàn)場施工的監(jiān)督與指導；
5、根據(jù)客服任務需求下達售后服務通知單，收集整理各類相關記錄、信息并及時歸檔；
6、負責現(xiàn)場施工進度的跟蹤落實，及時收集相關信息，編制現(xiàn)場施工跟蹤表，并借助客服評價對各分子公司服務及時率、現(xiàn)場滿意率進行考核；
7、編制現(xiàn)場客服工程師人員調(diào)度計劃，并組織實施；
9、參與各分子公司市場服務評價和相關客服人員的考核；
10、完成上級領導臨時交辦的其他工作。
任職資格：
1.本科以上學歷，力學、機械、復合材料及相關專業(yè)
2.兩年以上相關工作經(jīng)驗，有葉片行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先
舉報
1、根據(jù)客戶的需求與投訴，協(xié)調(diào)各分子公司資源，妥善安排人員，及時響應客服任務，第一時間協(xié)調(diào)處理項目現(xiàn)場出現(xiàn)的各類問題；
2、負責每日各現(xiàn)場維修工作的實施和跟蹤；
3、負責合理調(diào)度維修服務工程師，最大限度滿足客戶現(xiàn)場需求；
4、必要時參與現(xiàn)場施工的監(jiān)督與指導；
5、根據(jù)客服任務需求下達售后服務通知單，收集整理各類相關記錄、信息并及時歸檔；
6、負責現(xiàn)場施工進度的跟蹤落實，及時收集相關信息，編制現(xiàn)場施工跟蹤表，并借助客服評價對各分子公司服務及時率、現(xiàn)場滿意率進行考核；
7、編制現(xiàn)場客服工程師人員調(diào)度計劃，并組織實施；
9、參與各分子公司市場服務評價和相關客服人員的考核；
10、完成上級領導臨時交辦的其他工作。
任職資格：
1.本科以上學歷，力學、機械、復合材料及相關專業(yè)
2.兩年以上相關工作經(jīng)驗，有葉片行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先
舉報
- 公司性質(zhì)：股份公司
- 所屬行業(yè)：新能源發(fā)電其他類
- 所在地區(qū)：北京-朝陽區(qū)
- 聯(lián)系人：歐陽斐
- 手機：會員登錄后才可查看
- 郵箱：會員登錄后才可查看
- 郵政編碼：
工作地址
- 地址：北京市海淀區(qū)板井路69號世紀金源商務中心寫字樓12Fa
